航运业的成功密码:信任、敏捷与理念

June 19, 2019

挪威国际海事展的明确态度对被过多会议充斥的航运业而言颇具积极新意。这并不是毫无原因的,航运业素来是个保密多过分享的行业,因此他们愿意将挪威在海事领域的宏大愿景公之于众就显得尤为独特。

这应该要归功于挪威国际海事展;当前的惯例是先邀请未来学家分享外界的真实动态,再邀请船东将他们拉回现实。船东如今虽然可能还落后几步,但已开始参与其中。目前的问题在于他们该如何利用数字化,如何管理威胁以及如何让航运业朝着可持续发展的方向转移。

奇点大学客座教授拉梅兹·纳姆 (Ramez Naam) 介绍了“技术大众化”及其对多个行业的影响,奠定了本次讨论的基调。他指出,人们一度认为企业转型会寸步难行,但如今进展良好,不过在航运业,除物流和集装箱运输外,较难找到其他领域的例子。

Torvald Klaveness 首席执行官拉斯·克里斯托弗森 (Lasse Kristoffersen) 采用了与此完全相反的模式,但他领导干散货运营商渡过了转型的第一阶段。航运业在起步初期的表现令他备受鼓舞,但他坦诚地表示,四年前他意识到如果企业要迎来变革,就必须改变自身。

“我们的策略是通过两种因素创造价值;一是涵盖短期效率和长期气候中立的能源转型,二是如何使用技术解决问题。我其实并不喜欢颠覆这个说法,听上去仿佛会让我们覆灭,其实它本质上是转型。对于颠覆我们无能为力,但转型是我们可以加以掌控的,”他说道。

TechnipFMC Worldwide 首席数字官安-克里斯丁·安德森 (Ann-Christin Andersen) 强调了企业需要保留的领域,并重点指出企业需要运用颠覆者无法轻易获取的专业领域知识。

“在 B2C 环境中,企业只需具备少量专业领域知识,但需要拥有强大的数字竞争力,”她表示。“但航运业受制于周期性需求的影响,属于高风险型行业。我们需要更快速地采纳数字技术,只有这样,航运业才能保持竞争力、提高生产力并解决环境问题。”

纳姆教授指出了数字领域的危险预兆,并强调主要机遇仍是利用技术发掘新机遇:“人的流动和商品的使用是不会改变的,但随着货物转移的混合,人们必须在传统航运市场之外寻求发展机遇。”

海上能源、海洋采矿或食品等邻近市场能为船东提供机遇,让他们即使在传统货物基础衰退的情况依然保持增长。资产密集型行业并未彻底衰落,但在此基础上的新兴数字行业为我们指明了增长速度最快的领域,因此需要创造值得探索的新业务,从而打造长期增长型资本结构。

Klaveness 战略坦然接受了多元化,但同时也重点关注公司能利用 5 或 10 年内的可用技术为现有客户解决哪些问题。

“我们以为我们面临着技术问题,但我们的问题其实在于敏捷度;也就是说如何找到值得解决的问题。我们必须将一年期项目和预算缩短为两周式短项目,”克里斯托弗森表示。

这也意味着我们需要打造新业务,未来的某一天,新业务甚至可能会对现有业务构成挑战。“首席执行官面对的最大困境在于,建立新业务远比现有业务转型轻松得多,但我们必须同时两手抓。”

对于规模像 Technip 这样庞大的企业,问题不在于制定数字化战略,而在于打造合适的商业模式。正如安德森指出的,“数字化仅仅是实现目的的手段,除非配备合适的商业计划,否则企业可能会虚耗大量资金,但却毫无进展。如果企业让平台介入自身与客户之间,最终肯定会一败涂地。”

航运业和其他行业的问题在于数字化颠覆因素包含商业模式以及促成该模式的技术和少许其他内容。它们以强大的网络以及发现未使用资产的价值的能力为支撑,并通过变革茁壮发展。

“大型企业最常犯的错误是低估企业内部免疫系统的强度,”纳姆教授表示。“它们大多以流程为驱动力,而且始终都有特定的运转方式。如果试图引入新元素,可能会减缓其前进速度,让系统遭受攻击或出现排斥现象。企业必须在远离核心业务的边缘领域鼓励创新。”

安德森同意这种观点,她指出最重要的一项因素是能够开阔高管的眼界,如果数据互联互通,就可以同时对客户、船东或供应商完全透明。“企业必须在这方面对高管展开培训,这样他们就会在企业出现失误时立即察觉。企业的商业模式是由供应商组成的生态系统,企业必须相信它正在逐步改进之中,这种信任是一项重大的文化变革。”

Klaveness 建立了内部机构以保留人才并鼓励这种创新思维,克里斯托弗森预估“三分之一的员工尚未了解我们前进的方向,三分之一的员工正在试图跟上企业前进的步伐,三分之一的员工则在飞速向前奔跑。”问题在于在我们刚起步时,他们就已经在奔跑着前进了。更大的问题在于让后三分之一的员工跟上速度,并明确如果不这么做会有怎样的后果。”

对所有像他一样正在攀登数字化“珠峰”的人而言,纳姆教授给出了一个常被重复却不常被留意到的简单方案。“企业需要招到合适的人才并赋予他们自主权。Spotify 采用‘信任高于掌控’的管理模式;企业需要找到优秀人才,给他们奔跑向前的空间,让他们实现新概念并推动业务增长。”